Hỗ trợ WaxBall

Trợ giúp & liên hệ · Cập nhật: 30/07/2026

Liên hệ

Email: support@zzoera.com
Chúng tôi thường phản hồi trong 2–3 ngày làm việc. Ghi rõ dòng máy, phiên bản iOS và màn hình gặp lỗi sẽ giúp xử lý nhanh hơn.

Câu hỏi thường gặp

Chơi miễn phí thế nào?

Xem một quảng cáo để nhận thời gian chơi: 180 giây cho bóng thường, 120 giây cho bóng đặc biệt giá thấp và 60 giây cho loại giá cao. Hết giờ, xem quảng cáo khác để tiếp tục hoặc mua bóng để chơi không giới hạn.

Không thấy vật phẩm đã mua / đổi máy

Mọi vật phẩm trả phí là vĩnh viễn. Đăng nhập cùng tài khoản Apple rồi bấm "Khôi phục mua hàng" trong ứng dụng. Không được thì gửi hóa đơn qua email.

Muốn tắt quảng cáo

"Xóa quảng cáo" sẽ gỡ toàn bộ quảng cáo trong ứng dụng. "Gói Premium" bao gồm xóa quảng cáo và dùng không giới hạn tất cả bóng đặc biệt.

Bóng đặc biệt dùng thế nào?

Mua một lần dùng mãi mãi, hoặc dùng thử miễn phí bằng cách xem quảng cáo.

Muốn hoàn tiền

Apple xử lý trực tiếp thanh toán và hoàn tiền. Yêu cầu tại: reportaproblem.apple.com

Muốn xóa dữ liệu của tôi

Dữ liệu game chỉ lưu trên máy bạn, không bao giờ gửi lên máy chủ. Xóa ứng dụng là xóa dữ liệu.

Muốn đổi đồng ý quảng cáo

Đổi bất kỳ lúc nào trong cài đặt quyền riêng tư của ứng dụng. Trên iOS còn ở Cài đặt › Quyền riêng tư & Bảo mật › Theo dõi.

Xem chính sách quyền riêng tư