Поддержка WaxBall

Помощь и контакты · Обновлено: 30 июля 2026

Связаться

Почта: support@zzoera.com
Обычно отвечаем в течение 2–3 рабочих дней. Укажите модель устройства, версию iOS и экран, где возникла проблема — так мы разберёмся быстрее.

Частые вопросы

Как играть бесплатно?

Посмотрите одну рекламу и получите игровое время: 180 секунд для обычных шаров, 120 — для недорогих особых и 60 — для дорогих. Когда время истечёт, посмотрите рекламу снова — или купите шар и играйте без таймера.

Не вижу покупки / сменил устройство

Все покупки постоянные. Войдите с тем же Apple-аккаунтом и нажмите «Восстановить покупки» в приложении. Если не помогло — пришлите чек на почту.

Хочу убрать рекламу

«Убрать рекламу» отключает всю рекламу в приложении. «Премиум-пакет» включает отключение рекламы и безлимитный доступ ко всем особым шарам.

Как работают особые шары?

Купите один раз — пользуйтесь всегда. Или попробуйте бесплатно за просмотр рекламы.

Хочу вернуть деньги

Платежи и возвраты обрабатывает Apple напрямую. Запросить можно здесь: reportaproblem.apple.com

Хочу удалить свои данные

Игровые данные хранятся только на устройстве и не отправляются на серверы. Удалите приложение — данные удалятся.

Хочу изменить согласие на рекламу

Меняется в настройках конфиденциальности приложения. В iOS разрешение на отслеживание — также в Настройки › Конфиденциальность и безопасность › Отслеживание.

Политика конфиденциальности