Підтримка WaxBall

Допомога та контакти · Оновлено: 30 липня 2026

Зв'язатися

Пошта: support@zzoera.com
Зазвичай відповідаємо протягом 2–3 робочих днів. Вкажіть модель пристрою, версію iOS та екран, де виникла проблема — так швидше.

Часті запитання

Як грати безкоштовно?

Перегляньте одну рекламу — і отримаєте час гри: 180 секунд для звичайних куль, 120 для дешевших особливих і 60 для дорожчих. Коли час закінчиться, перегляньте ще одну рекламу, щоб продовжити; якщо купите — гратимете без обмеження часу.

Не бачу покупок / змінив пристрій

Усі покупки постійні. Увійдіть з тим самим Apple-акаунтом і натисніть «Відновити покупки» в застосунку. Якщо не допомогло — надішліть чек на пошту.

Хочу прибрати рекламу

«Прибрати рекламу» вимикає всю рекламу в застосунку. «Преміум-пакет» включає вимкнення реклами та безлімітний доступ до всіх особливих куль.

Як працюють особливі кулі?

Купіть один раз — користуйтеся завжди. Або спробуйте безкоштовно, переглянувши рекламу.

Хочу повернути кошти

Платежі та повернення обробляє безпосередньо Apple. Запит тут: reportaproblem.apple.com

Хочу видалити свої дані

Ігрові дані зберігаються лише на пристрої й ніколи не надсилаються на сервер. Видаліть застосунок — дані видаляться.

Хочу змінити згоду на рекламу

Змінюється в налаштуваннях конфіденційності застосунку. В iOS також у Параметри › Конфіденційність і безпека › Відстеження.

Політика конфіденційності