Asistență WaxBall

Ajutor și contact · Actualizat: 30 iulie 2026

Contact

E-mail: support@zzoera.com
Răspundem de obicei în 2–3 zile lucrătoare. Menționează modelul dispozitivului, versiunea iOS și ecranul unde a apărut problema — ne ajută să verificăm mai rapid.

Întrebări frecvente

Cum joc gratuit?

Vezi o reclamă pentru timp de joc: 180 de secunde pentru bilele obișnuite, 120 pentru bilele speciale mai ieftine și 60 pentru cele mai scumpe. Când expiră, vezi altă reclamă sau cumpără bila pentru joc fără limită de timp.

Nu văd achizițiile / am schimbat dispozitivul

Toate achizițiile sunt permanente. Conectează-te cu același cont Apple și apasă „Restaurează achizițiile" în aplicație. Dacă nu merge, trimite-ne chitanța pe e-mail.

Vreau să elimin reclamele

„Elimină reclamele" scoate toate reclamele din aplicație. „Pachetul Premium" include eliminarea reclamelor și utilizarea nelimitată a tuturor bilelor speciale.

Cum funcționează bilele speciale?

Le cumperi o dată și le folosești nelimitat; fără achiziție, le poți încerca gratuit vizionând o reclamă.

Vreau rambursare

Plățile și rambursările sunt gestionate direct de Apple. Solicită aici: reportaproblem.apple.com

Vreau să-mi șterg datele

Datele jocului sunt stocate doar pe dispozitiv și nu sunt trimise niciodată pe server. Ștergerea aplicației șterge datele.

Vreau să schimb consimțământul pentru reclame

Se poate schimba oricând din setările de confidențialitate ale aplicației. Pe iOS, îl poți modifica și din Setări › Confidențialitate și securitate › Urmărire.

Vezi politica de confidențialitate