WaxBall Ondersteuning

Hulp & contact · Laatst bijgewerkt: 30 juli 2026

Contact

E-mail: support@zzoera.com
We reageren meestal binnen 2–3 werkdagen. Vermeld je toestelmodel, iOS-versie en het scherm waar het probleem optrad — dan kunnen we sneller helpen.

Veelgestelde vragen

Hoe speel ik gratis?

Bekijk een advertentie voor speeltijd: 180 seconden voor gewone ballen, 120 voor goedkopere speciale ballen en 60 voor duurdere. Tijd op? Bekijk nog een advertentie, of koop de bal en speel zonder tijdslimiet.

Aankopen weg / nieuw toestel

Alle aankopen zijn permanent. Log in met hetzelfde Apple-account en tik op “Aankopen herstellen” in de app. Lukt het niet, mail ons je aankoopbewijs.

Ik wil advertenties verwijderen

"Advertenties verwijderen" haalt alle advertenties uit de app. Het "Premium-pakket" bevat advertentievrij plus onbeperkt gebruik van alle speciale ballen.

Hoe werken speciale ballen?

Koop één keer en gebruik onbeperkt, of probeer gratis door een advertentie te bekijken.

Ik wil geld terug

Betalingen en terugbetalingen lopen rechtstreeks via Apple. Vraag het hier aan: reportaproblem.apple.com

Ik wil mijn gegevens wissen

Spelgegevens staan alleen op je toestel en gaan nooit naar een server. App verwijderen = gegevens verwijderd.

Ik wil mijn advertentietoestemming wijzigen

Altijd te wijzigen in de privacyinstellingen van de app. Op iOS ook via Instellingen › Privacy en beveiliging › Tracking.

Privacybeleid bekijken