Podpora WaxBall

Pomoc a kontakt · Aktualizované: 30. 7. 2026

Kontakt

E-mail: support@zzoera.com
Odpovedáme zvyčajne do 2–3 pracovných dní. Uveďte model zariadenia, verziu iOS a obrazovku, kde problém nastal — odpovieme rýchlejšie.

Časté otázky

Ako hrať zadarmo?

Pozrite si jednu reklamu a získate herný čas: 180 sekúnd pre bežné gule, 120 pre lacnejšie špeciálne a 60 pre drahšie. Po uplynutí času si pozrite ďalšiu reklamu alebo si guľu kúpte a hrajte bez časového limitu.

Nevidím nákupy / nové zariadenie

Všetky nákupy sú trvalé. Prihláste sa rovnakým účtom Apple a v aplikácii ťuknite na „Obnoviť nákupy“. Ak to nepomôže, pošlite nám doklad o kúpe e-mailom.

Chcem odstrániť reklamy

„Odstrániť reklamy“ odstráni všetky reklamy v aplikácii. „Prémiový balík“ zahŕňa odstránenie reklám a neobmedzené používanie všetkých špeciálnych gúľ.

Ako fungujú špeciálne gule?

Kúpte raz a používajte navždy, alebo vyskúšajte zadarmo pozretím reklamy.

Chcem vrátiť peniaze

Platby a refundácie rieši priamo Apple. Požiadajte tu: reportaproblem.apple.com

Chcem vymazať svoje dáta

Herné dáta sú uložené len v zariadení a nikdy sa neposielajú na server. Vymazaním aplikácie sa vymažú aj dáta.

Chcem zmeniť reklamný súhlas

Dá sa zmeniť kedykoľvek v nastaveniach súkromia aplikácie. V iOS aj v Nastavenia › Súkromie a bezpečnosť › Sledovanie.

Zobraziť zásady ochrany súkromia