Soporte de WaxBall

Ayuda y contacto · Última actualización: 30 de julio de 2026

Contacto

Correo: support@zzoera.com
Solemos responder en 2–3 días laborables. Incluir tu modelo de dispositivo, versión de iOS y la pantalla donde ocurrió el problema nos ayuda a responder antes.

Preguntas frecuentes

¿Cómo juego gratis?

Mira un anuncio para obtener tiempo de juego: 180 segundos para bolas normales, 120 para bolas especiales económicas y 60 para las de mayor precio. Al acabarse, mira otro anuncio para continuar o compra la bola para jugar sin límite de tiempo.

No veo mis compras / cambié de dispositivo

Todos los artículos de pago son permanentes. Inicia sesión con la misma cuenta de Apple y toca «Restaurar compras» en la app. Si falla, envíanos tu recibo por correo.

Quiero quitar los anuncios

Al comprar "Eliminar anuncios" desaparecen todos los anuncios de la app. El "Pack Premium" incluye eliminación de anuncios y uso ilimitado de todas las bolas especiales.

¿Cómo funcionan las bolas especiales?

Si la compras, el uso es ilimitado; sin comprar también puedes probarla viendo un anuncio.

Quiero un reembolso

Apple gestiona directamente los pagos y reembolsos. Solicítalo aquí: reportaproblem.apple.com

Quiero borrar mis datos

Los datos del juego solo se guardan en tu dispositivo y nunca se envían a un servidor. Al borrar la app se borran los datos.

Quiero cambiar mi consentimiento de anuncios

Puedes cambiarlo en los ajustes de privacidad de la app. En iOS, el permiso de rastreo también está en Ajustes › Privacidad y seguridad › Rastreo.

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