دعم WaxBall

المساعدة والتواصل · آخر تحديث: 30 يوليو 2026

تواصل معنا

البريد: support@zzoera.com
نرد عادةً خلال 2–3 أيام عمل. ذكر طراز جهازك وإصدار iOS والشاشة التي حدثت فيها المشكلة يساعدنا على الرد أسرع.

الأسئلة الشائعة

كيف ألعب مجاناً؟

شاهد إعلاناً واحداً لتحصل على وقت لعب: 180 ثانية للكرات العادية، 120 للكرات الخاصة الأرخص، و60 للأغلى. عند انتهاء الوقت شاهد إعلاناً آخر للمتابعة، أو اشترِ الكرة للعب بلا حدود زمنية.

لا أرى مشترياتي / غيّرت جهازي

كل المشتريات دائمة. سجّل الدخول بنفس حساب Apple واضغط «استعادة المشتريات» في التطبيق. إن لم ينجح، أرسل لنا إيصال الشراء بالبريد.

أريد إزالة الإعلانات

«إزالة الإعلانات» تزيل جميع الإعلانات في التطبيق. «الحزمة المميزة» تشمل إزالة الإعلانات واستخدام كل الكرات الخاصة بلا حدود.

كيف تعمل الكرات الخاصة؟

اشترِ مرة واستخدمها للأبد، أو جرّبها مجاناً بمشاهدة إعلان.

أريد استرداد المال

تعالج Apple المدفوعات والاستردادات مباشرة. اطلب من هنا: reportaproblem.apple.com

أريد حذف بياناتي

بيانات اللعبة محفوظة على جهازك فقط ولا تُرسل لأي خادم. حذف التطبيق يحذف البيانات.

أريد تغيير موافقتي على الإعلانات

يمكن تغييرها في أي وقت من إعدادات الخصوصية داخل التطبيق. إذن التتبع في iOS أيضاً في الإعدادات › الخصوصية والأمن › التتبع.

عرض سياسة الخصوصية