Podpora WaxBall

Pomoc a kontakt · Aktualizováno: 30. 7. 2026

Kontakt

E-mail: support@zzoera.com
Odpovídáme obvykle do 2–3 pracovních dnů. Uveďte model zařízení, verzi iOS a obrazovku, kde k problému došlo — odpovíme rychleji.

Časté dotazy

Jak hrát zdarma?

Zhlédněte jednu reklamu a získáte herní čas: 180 sekund pro běžné koule, 120 pro levnější speciální a 60 pro dražší. Po vypršení času zhlédněte další reklamu, nebo si kouli kupte a hrajte bez časového limitu.

Nevidím nákupy / nové zařízení

Všechny nákupy jsou trvalé. Přihlaste se stejným účtem Apple a v aplikaci klepněte na „Obnovit nákupy". Když to nepomůže, pošlete nám účtenku e-mailem.

Chci odstranit reklamy

„Odstranit reklamy" odstraní všechny reklamy v aplikaci. „Prémiový balíček" zahrnuje odstranění reklam a neomezené používání všech speciálních koulí.

Jak fungují speciální koule?

Kupte jednou a používejte navždy, nebo je vyzkoušejte zdarma zhlédnutím reklamy.

Chci vrátit peníze

Platby a vrácení řeší přímo Apple. Požádejte zde: reportaproblem.apple.com

Chci smazat svá data

Herní data jsou uložena jen v zařízení a nikdy se neposílají na server. Smazáním aplikace se smažou i data.

Chci změnit reklamní souhlas

Lze změnit kdykoli v nastavení soukromí aplikace. V iOS také v Nastavení › Soukromí a zabezpečení › Sledování.

Zobrazit zásady ochrany soukromí